z jakiego polskiego prawa wynika to, że masz zapłacić cło?

a jeśli chodzi o to, co robić: zażądać od nich wymiany pękniętej ramy na taką samą lub inną, ale nadającą się do używania z posiadanymi przez Ciebie komponentami (m. in. hamulce v-brake).

to, co Cię spotyka to tak, jakbyś zareklamował wadliwego VW Passata, a ktoś dałby Ci nowego VW Transportera, dwumiejscowego, z "paką" z tyłu, bo takiego akurat mieli.

paranoja jakaś.